TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO MIST DESIGN

Look and Feel Interior Design S.A.S.

1. Información general

MIST DESIGN es una marca de Look and Feel Interior Design S.A.S., empresa legalmente constituida en Colombia. Nos dedicamos a la venta de mobiliario artesanal a través de canales virtuales y próximamente en punto físico. Hacemos envíos a nivel nacional y aceptamos pedidos personalizados.

2. Carácter artesanal de nuestros productos

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, no industrializada. Esto significa que cada pieza es única y puede presentar variaciones naturales o leves imperfecciones propias del proceso manual y/o el material natural en el caso de la madera, la piedra o el cuero nacional, lo que no afecta su calidad, funcionalidad ni estética general. Trabajamos siempre con materiales de excelente calidad y altos estándares de manufactura, buscando ofrecer piezas duraderas, auténticas y cuidadosamente elaboradas.

3. Precios e impuestos

Todos los precios publicados en nuestros canales de venta incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado). No se aplicarán cargos adicionales por este concepto al momento del pago, salvo condiciones especiales previamente acordadas con el cliente.

4. Formas de pago

Aceptamos pagos a través de:
– Transferencia bancaria (Davivienda)/Link de pago
– Nequi
– Efectivo (solo en punto físico o contra entrega en Bogotá)

5. Pedidos personalizados

Los clientes pueden solicitar muebles a medida o con modificaciones. En estos casos, se establecerán condiciones específicas de precio, tiempo de entrega y garantías. Los pedidos personalizados requieren un anticipo mínimo del 60%.

6. Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional. El cliente es responsable de supervisar la entrega, especialmente en destinos fuera de Bogotá. El costo del envío se calcula según el destino, el volumen y el tipo de producto. Este valor se acuerda con el cliente antes del despacho. El tiempo de entrega será de 25 días hábiles de acuerdo al número de productos.

7. Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, no cubre daños por mal uso, manipulación inadecuada o transporte no autorizado. El transporte para devoluciones o cambios no está cubierto por la garantía y debe ser asumido por el cliente. No hay garantía sobre vidrios o espejos.

8. Política de cambios y devoluciones

Solo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación o errores atribuibles a MIST DESIGN. En el caso de productos personalizados, no se aceptan devoluciones ni reembolsos.

9. Atención al cliente

Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos por redes sociales o al correo electrónico: paolozano@lookandfeelinterior.com